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Verifizierte Bewertungen

Maßnahmen zur Verifizierung von Hotel- und Restaurant Bewertungen auf berggut.com

Jede tatsächliche Erfahrung im Zusammenhang mit einem Hotel oder Restaurant auf berggut.com kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen des Bewertenden zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe. Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller verifizierten Bewertungen wird anschließend eine Gesamtsterneanzahl berechnet. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.

Sterneanzahl Berechnung

5.00 - 4.50 Sehr gut
4.49 - 3.50 Gut
3.49 - 2.50 Befriedigend
2.49 - 1.50 Ausreichend
1.49 - 1.00 Mangelhaft

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen

Berggut hat bei seinem Bewertungssystem verschiedene Maßnahmen ergriffen um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Hotels und Restaurants tatsächlich besucht haben (im Folgenden „verifizierte Bewertungen“).

Wie wird durch Berggut sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Technische Maßnahmen:

Aktuell wird durch manuelle Maßnahmen die Echtheit der Bewertungen sichergestellt.

Manuelle Maßnahmen: 

Durch manuelle Maßnahmen wird überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Hotel oder Restaurant besucht haben oder die Dienstleitung in Anspruch genommen haben, Bewertungen abgeben.

Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen nicht anonym abgegeben werden. Die E-Mail-Adresse, über welche der Kauf abgewickelt wurde, dient immer als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe.

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der genannten Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware oder die Nutzung der Dienstleistungen nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.