Lieferung & Bezahlung
Wichtige Versand-Informationen
BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG
Unsere Versandabteilung arbeitet Montag bis Freitag für Ihre Bestellungen.
Aufträge welche vor 11 Uhr eintreffen können ggf. noch am selben Tag versendet werden, ansonsten – *falls nicht anders mitgeteilt – am Folgetag.
！Sich ich bereits im Bearbeitungsprozess befindliche Bestellungen können nachträglich nicht geändert, ergänzt oder ggf. kombiniert werden.
VERSANDTAGE
Alle Bestellungen die von *Freitag (ggf. sogar ab Donnerstag) bis Sonntag oder vor Feiertagen eingehen, werden frühestens am darauf folgenden Montag oder am ersten Arbeitstag von drei aufeinander folgenden Arbeitstagen versendet.
！Da wir auf die Zustellgeschwindigkeit der DHL keinerlei Einfluss haben, behalten wir uns vor, Bestellungen welche empfindlichere Ware (z.B. Frischware, Käse, Aufschnitt) enthalten und Mittwochs nach 10 Uhr eintreffen, ggf. erst am darauffolgenden Montag zu versenden, um vorsorglich längere Lieferzeiten über dem Wochenende zu vermeiden.
！Wunschtermine für den Versand werden nicht angeboten [first in, first out].
VERSAND AN PACKSTATION / POSTFACH / ABLAGEORTE: UNTER VORBEHALT
Der Versand an eine Packstation / Postfach ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Empfindlichkeit mancher Lebensmittel der Kunde allein für umgehende Abholung / Annahme des Pakets verantwortlich ist.
Wir übernehmen ！KEINE HAFTUNG ！für die Qualität und den Zustand der Lebensmittel, welche nicht persönlich dem Empfänger übergeben / ausgeliefert werden.
NACHSENDUNGEN / PAKET AUFTEILUNG
Um Ihren und unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und somit die Umwelt zu schonen, bieten wir keine Teil- oder Nachsendungen an. Bestellungen werden nur in Ausnahmefällen (z.B. wenn das max. Gewicht / Paket erreicht wurde) auf zwei oder ggf. mehrere Pakete aufgeteilt.
KEIN MINDESTBESTELLWERT
Für Lieferungen innerhalb Deutschland berechnen wir unter EUR 30,- Warenkorbwert EUR 6,90 Versandgebühr.
！Ab einem Warenkorbwert über EUR 30,- ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.
VERSANDKOSTEN ÜBERSICHT
€ Deutschland ！ab 30€ Warenkorbwert - 0,00€ pro Bestellung / Lieferadresse
€ Deutschland ！bis 29,99€ Warenkorbwert - 6,90€ pro Bestellung / Lieferadresse
€ Österreich ！immer 16,99€ pro Bestellung / Lieferadresse
Jeder Bestellung liegt - insofern nicht anders ausgewählt oder vorab schriftlich vereinbart - die Bestellbestätigung mit Preisangaben bei, welche Sie als Bestätigung E-Mail nach Bestellabschluss erhalten.
！Kontrollieren Sie Ihre Versandadresse (sh. Versandinfo) immer auf ihre Richtigkeit und teilen Sie ggf. Korrekturen unmittelbar schriftlich an [email protected] mit.
！FALSCHE LIEFERANGABEN, AUTOMATISCHE RETOURE und ggf. NEUVERSAND
a) Bei nicht korrekt angegebener Lieferadresse, seitens der bestellenden Partei und dem bereits an den Versanddienstleister übergebenen Pakets oder bei automatischer Retoure (aufgrund Nichtentgegennahme / Nichtabholung des Empfängers), werden nach einem schriftlich vereinbarten erneuten Versand, zusätzlich EUR 6,90 Brutto Bearbeitungsgebühren innerhalb Deutschland und EUR 16,99 Brutto für Österreich berechnet.
b) Sollte das Paket durch falsche Lieferadressangaben seitens der bestellenden Partei, sowie nicht Zustellbarkeit seitens des Dienstleister DHL wieder an Berggut retourniert werden, behalten wir uns vor, den eventuell entstandenen Schaden der Lebensmittel von der für den Kunden ausgestellten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ein eventueller Neuversand wird erst nach Wareneingang und Überprüfung der Ware veranlasst.
c) Berggut übernimmt keine Verantwortung bzw. Garantie für den letztlichen Zustell-Service, -Geschwindigkeit oder -Verlauf des Dienstleisters DHL.
a) Bei nicht korrekt angegebener Lieferadresse, seitens der bestellenden Partei und dem bereits an den Versanddienstleister übergebenen Pakets oder bei automatischer Retoure (aufgrund Nichtentgegennahme / Nichtabholung des Empfängers), werden nach einem schriftlich vereinbarten erneuten Versand, zusätzlich EUR 6,90 Brutto Bearbeitungsgebühren innerhalb Deutschland und EUR 16,99 Brutto für Österreich berechnet.
b) Sollte das Paket durch falsche Lieferadressangaben seitens der bestellenden Partei, sowie nicht Zustellbarkeit seitens des Dienstleister DHL wieder an Berggut retourniert werden, behalten wir uns vor, den eventuell entstandenen Schaden der Lebensmittel von der für den Kunden ausgestellten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ein eventueller Neuversand wird erst nach Wareneingang und Überprüfung der Ware veranlasst.
c) Berggut übernimmt keine Verantwortung bzw. Garantie für den letztlichen Zustell-Service, -Geschwindigkeit oder -Verlauf des Dienstleisters DHL.
？FRAGEN zu Produkten, Bestellung, Versand etc.
Telefon 08052 6779975 (Mo-Fr von 9 bis 12 Uhr)
E-Mail [email protected]
！Unser lösungsorientiertes Serviceteam wird sich gerne und so schnell als möglich um Ihr Anliegen kümmern.
WIR VERSENDEN EXKLUSIV MIT:
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Zahlungsmethoden
RECHNUNGSKAUF MIT KLARNABezahlen Sie bequem und schnell Ihren Einkauf auf Rechnung mit dem Rechnungsanbieter Klarna.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen und Sie haben ab Rechnungsdatum vierzehn Tage Zeit um Ihren Betrag zu begleichen.
！Geburtsdatum und Telefonnummer sind Pflichtangaben.
！Bitte prüfen Sie immer Ihren SPAM Ordner im E-Mail Postfach. Mahngebühren werden von uns nicht übernommen.
SOFORT ÜBERWEISUNG MIT KLARNABezahlen Sie direkt im Bestellprozess die Bestellung mit einer Überweisung von Ihrem Bankkonto. Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Klarna.
！Voraussetzung Online-Homebanking.
LASTSCHRIFT MIT KLARNASie erhalten nach Ihrem Einkauf mit Klarna Lastschrift eine Bestätigung und das SEPA-Lastschriftmandat per E-Mail.
RECHNUNGSKAUF BEI TEL. BESTELLUNG MIT BILLPAY！KEIN telefonischer Rechnungskauf mehr möglich!
？Warum Zum 01.06.2021 verschmolz die BillPay GmbH mit der Klarna Bank AB (publ) und deren deutscher Niederlassung (namentlich: "Klarna Bank AB German Branch"). Bitte beachten Sie, dass daher die Umsetzung von Produkten der Marke BillPay (z.B. Rechnungskauf via Telefon) ab 01.03.2022 nicht mehr möglich ist.
Um den Support fortzusetzen, bietet Klarna an, sich für deren angebotenen Zahlungsdienste zu registrieren.
！Seit 01.03.2022 können telefonische & E-Mail Bestellungen nur mehr per PayPal oder Vorauskasse bezahlt werden.
PAYPALEinfach und schnell mit Ihrem PayPal Konto direkt im Bestellprozess bezahlen.
VORKASSEDie Zahlung per Vorauskasse ist nur bei telefonischer Bestellung möglich.
！Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
？FRAGEN zum KLARNA Kundendienst
Bei Fragen zu Klarna und seinen Bezahlvorgängen oder laufenden Zahlungen können Sie sich gerne an den Kundenservice KLARNA Deutschland wenden.
Sie erreichen Klarna unter der Rufnummer 0221 669 501 10
(MO - FR 8 - 20 Uhr, sowie SA - SO 10 - 17 Uhr)
！Hilfe / FAQ Seite von Klarna: hier!
Informationen zu Geschenke / Geschenkverpackungen
VORGEFERTIGTE GESCHENKPAKETE
Bei Berggut finden Sie eine ansprechende Auswahl an bereits vorgefertigten Geschenkpakten z.B. "Algunder Genuss" Paket oder "Tradition Südtirol" Holzkistl.
！Das sichere Eintreffen der Ware hat oberste Priorität, daher ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, beliebig kombinierte Artikel als Geschenk zu verpacken und/oder einen in Folie geschenkfertigen Präsentkorb zu versenden.
Sie haben jedoch gerne die Möglichkeit das Verpackungsmaterial dazu zu bestellen (sh. z.B. Option zum Artikel oder im Warenkorb "Geschenkkartonage hinzufügen" ).
GESCHENK-MÖGLICHKEITEN
a) geschenkfertiges Paket bestellen (sh. Kategorie Geschenkideen/Geschenkpakete)
b) "Geschenkkarton zum Selberverpacken": individuelle Produkte in den Warenkorb legen und die Option "... Berggut-Geschenk-Box inkl. Schleife und Füllmaterial zum Selberverpacken" hinzufügen
(ACHTUNG: letztliche Ermessensentscheidung der Versandabteilung welche Kartonagen-Größe S oder M)
c) zum geschenkfertigen Paket Ware hinzufügen (im Notizfeld im Warenkorb die Artikel vermerken welche ggf. mit ins Paket sollen - ！letztliche Ermessensentscheidung der Versandabteilung)
d) wählen Sie an der Kasse, ob Sie einen kostenlosen "ich bin ein Geschenk"-Sticker auf den Versandkarton kleben lassen wollen, um diesen als solches zu kennzeichnen
GESCHENK (UM)VERPACKUNG
Jeder als Geschenk verpackter Artikel (aus der Kategorie Geschenkideen/Geschenkpakete) wird immer nochmals mit einem neutralen Umkarton und ggf. Schutzfolie auf den Versandweg gebracht.
BESTELLBESTÄTIGUNG oder LIEFERSCHEIN
Jeder Bestellung liegt die Bestellbestätigung mit Preisangaben bei,
außer in folgenden Fällen:
！Rechnungs- und Versandadresse sind unterschiedlich
！der Artikel "... Geschenknachricht beilegen" wurde ausgewählt
！der Artikel "Lieferschein ohne Preisangaben" wurde ausgewählt
！Notizen/Bestellkommentare/Geschenknachrichten werden NICHT auf dem Lieferschein angedruckt
Sie haben die Möglichkeit eine persönliche Nachricht - auf eine Geschenkkarte gedruckt - Ihrem Paket bei legen zu lassen. Wählen Sie dazu im Warenkorb den Artikel "Geschenknachricht beilegen" und schreiben Sie Ihren Wunschtext darunter in das dafür vorgesehene Notizfeld (sh. "Ihr Notizfeld").
！Keine Garantie auf Beigabe von nachträglich mitgeteilten Geschenknachrichten.
