Lieferung
Weihnachten & Neujahr-Feiertage 2023 – 2024
WICHTIGE Versandinformationen
Weihnachten = SONNTAG, 24.12.
1. Weihnachtsfeiertag = MONTAG, 25.12.
2. Weihnachtsfeiertag = DIENSTAG, 26.12.
Versandstopp ab DONNERSTAG, 21.12. bis einschl. 26.12.
Silvester = SONNTAG, 31.12.
Neujahrstag = MONTAG, 01.01.
Versandstopp ab DONNERSTAG, 28.12. bis einschl. 01.01.
Heilige Drei Könige = SAMSTAG, 06.01.
Versandstopp ab DONNERSTAG, 04.01 bis einschl. 07.01.
>>> INFO DHL VERSAND: Aufgrund der zahlreichen Aufträge kann es zu Verzögerungen beim Versand und der Zustellung Ihrer Ware kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Wartezeit so gering wie möglich zu halten. Leider können wir keine Garantie auf die letztliche Zustellgeschwindigkeit der DHL geben. Wir bitten um Ihr Verständnis. <<<
Wichtige Versand-Informationen
BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG
Unsere Versandabteilung arbeitet Montag bis Freitag für Ihre Bestellungen.
Aufträge, welche vor 11 Uhr eintreffen, werden eventuell sogar noch am selben Werktag bearbeitet, ansonsten – *falls nicht anders mitgeteilt – am Folgetag.
！Sich bereits im Bearbeitungsprozess befindliche Bestellungen können nachträglich nicht geändert, ergänzt oder ggf. kombiniert werden.
VERSANDTAGE
Alle Bestellungen die von *Freitag (ggf. sogar ab Donnerstag) bis Sonntag oder vor Feiertagen eingehen, werden frühestens am darauf folgenden Montag oder am ersten Arbeitstag von drei aufeinander folgenden Arbeitstagen versendet.
！Da wir auf die Zustellgeschwindigkeit der DHL keinerlei Einfluss haben, behalten wir uns vor, Bestellungen, welche empfindlichere Ware (z.B. Frischware, Käse, Aufschnitt) enthalten und Mittwochs nach 10 Uhr eintreffen, eventuell auch erst am darauffolgenden Montag zu versenden, um vorsorglich längere Lieferzeiten über dem Wochenende zu vermeiden.
！Wunschtermine für den Versand werden nicht angeboten [first in, first out].
VERSAND AN PACKSTATION / POSTFACH / ABLAGEORTE: UNTER VORBEHALT
Der Versand an eine Packstation / Postfach ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Empfindlichkeit mancher Lebensmittel der Kunde allein für umgehende Abholung / Annahme des Pakets verantwortlich ist.
Wir übernehmen ！KEINE HAFTUNG ！für die Qualität und den Zustand der Lebensmittel, welche nicht persönlich dem Empfänger übergeben / ausgeliefert werden.
NACHSENDUNGEN / PAKET AUFTEILUNG
Um Ihren und unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und somit die Umwelt zu schonen, bieten wir keine Teil- oder Nachsendungen an. Bestellungen werden nur in Ausnahmefällen (z.B. wenn das max. Gewicht / Paket erreicht wurde) auf zwei oder ggf. mehrere Pakete aufgeteilt.
KEIN MINDESTBESTELLWERT
Für Lieferungen innerhalb Deutschland berechnen wir unter EUR 49,- Warenkorbwert EUR 6,99 Versandgebühr.
！Ab einem Warenkorbwert über EUR 49,- ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.
VERSANDKOSTEN ÜBERSICHT
€ Deutschland ！ab 49€ Warenkorbwert - 0,00€ pro Bestellung / Lieferadresse
€ Deutschland ！bis 48,99€ Warenkorbwert - 6,99€ pro Bestellung / Lieferadresse
€ Österreich ！immer 16,99€ pro Bestellung / Lieferadresse
Jedem Paket liegt - insofern nicht anders ausgewählt, Rechnungs- und Lieferadresse von einander abweichen oder vorab schriftlich vereinbart - die Bestellbestätigung mit Preisangaben bei, welche Sie als Bestätigung E-Mail nach Bestellabschluss erhalten.
！Bitte kontrollieren Sie Ihre Versandadresse (sh. Versandinfo) immer vor Bestellabschluss auf deren Richtigkeit und teilen Sie uns nach Erhalt der Bestellbestätigung ggf. Korrekturen unmittelbar schriftlich an [email protected] mit.
Ihre Bestellung kann nur mit Ihrer vollständigen Adresse versendet werden (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort). Eine fehlerhafte oder unvollständige Versandadresse, verlangsamt reguläre Arbeitsprozesse und somit den Versand Ihrer Bestellung.
！Sollte etwas nicht reibungslos verlaufen z.B. Sie erhalten keine DHL- Trackingnr. zur Sendungsverfolgung oder Ihr Paket wird nicht binnen 4 Werktagen zugestellt, wenden Sie sich bitte direkt an unser hilfsbereites Berggut Serviceteam [email protected]
！FALSCHE LIEFERANGABEN, AUTOMATISCHE RETOURE und ggf. NEUVERSAND
a) Bei nicht korrekt angegebener Lieferadresse, seitens der bestellenden Partei und dem bereits an den Versanddienstleister übergebenen Pakets oder bei automatischer Retoure (aufgrund Nichtentgegennahme / Nichtabholung des Empfängers), werden nach einem schriftlich vereinbarten erneuten Versand, zusätzlich EUR 6,99 Brutto Bearbeitungsgebühren innerhalb Deutschland und EUR 16,99 Brutto für Österreich berechnet.
b) Sollte das Paket durch falsche Lieferadressangaben seitens der bestellenden Partei, sowie nicht Zustellbarkeit seitens des Dienstleister DHL wieder an Berggut retourniert werden, behalten wir uns vor, den eventuell entstandenen Schaden der Lebensmittel von der für den Kunden ausgestellten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ein eventueller Neuversand wird erst nach Wareneingang und Überprüfung der Ware veranlasst.
c) Berggut übernimmt keine Verantwortung bzw. Garantie für den letztlichen Zustell-Service, -Geschwindigkeit oder -Verlauf des Dienstleisters DHL.
a) Bei nicht korrekt angegebener Lieferadresse, seitens der bestellenden Partei und dem bereits an den Versanddienstleister übergebenen Pakets oder bei automatischer Retoure (aufgrund Nichtentgegennahme / Nichtabholung des Empfängers), werden nach einem schriftlich vereinbarten erneuten Versand, zusätzlich EUR 6,99 Brutto Bearbeitungsgebühren innerhalb Deutschland und EUR 16,99 Brutto für Österreich berechnet.
b) Sollte das Paket durch falsche Lieferadressangaben seitens der bestellenden Partei, sowie nicht Zustellbarkeit seitens des Dienstleister DHL wieder an Berggut retourniert werden, behalten wir uns vor, den eventuell entstandenen Schaden der Lebensmittel von der für den Kunden ausgestellten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ein eventueller Neuversand wird erst nach Wareneingang und Überprüfung der Ware veranlasst.
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？FRAGEN zu Produkten, Bestellung, Versand etc.
Telefon 08052 6779975 (Mo-Fr von 9 bis 12 Uhr)
E-Mail [email protected]
！Unser lösungsorientiertes Serviceteam wird sich gerne und so schnell als möglich um Ihr Anliegen kümmern.
WIR VERSENDEN EXKLUSIV MIT:
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Zahlungsmethoden
Rechnung mit KLARNABezahlen Sie bequem und schnell Ihren Einkauf auf Rechnung mit dem Rechnungsanbieter Klarna.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen und Sie haben ab Rechnungsdatum vierzehn Tage Zeit um Ihren Betrag zu begleichen.
！Nur online bei Direkteingabe - kein telefonischer Rechnungskauf möglich.
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Sofort bezahlen, Lastschrift oder Kredikarte mit KLARNASofort: Bezahlen Sie direkt im Bestellprozess die Bestellung mit einer Überweisung von Ihrem Bankkonto. Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Klarna.
Lastschrift: Sie erhalten nach Ihrem Einkauf mit Klarna eine Bestätigung und das SEPA-Lastschriftmandat per E-Mail
Kreditkarte: möglich mit Mastercard oder Visa
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VorauskasseDie Zahlung per Vorauskasse ist nur bei telefonischer oder E-Mail Bestellung möglich.
！Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
？FRAGEN zum KLARNA-Kundenservice
Bei Fragen zum Rechnungsanbieter Klarna und seinen Bezahlvorgängen - oder laufenden Zahlungen - wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice KLARNA Deutschland.
Sie erreichen Klarna unter der Rufnummer 0221 669 501 10
(MO - FR 8 - 20 Uhr, sowie SA - SO 10 - 17 Uhr)
！Hilfe / FAQ Seite von Klarna: hier!
