Lieferung & Bezahlung
*** Weihnachten, Neujahr & Hl.3 König***
Feiertage 2021 - 2022 WICHTIGE Versandinformationen
Weihnachten
Versandstopp ab MITTWOCH, 22.12. bis SONNTAG, 26.12.2021Silvester
Versandstopp ab MITTWOCH, 29.12. bis SONNTAG, 02.01.2022Heilige Drei Könige
Versandstopp ab DIENSTAG, 04.01. bis SONNTAG, 09.01.2022HINWEIS: je nach Empfindlichkeit der erhaltenen Produkte behalten wir uns vor, den Versand zu verzögern – ggf. werden wir Sie aber dies bzgl. informieren.
INFO DHL VERSAND: Aufgrund der zahlreichen Aufträge und der Umsetzung von Corona-Maßnahmen kann es zu Verzögerungen beim Versand und der Zustellung Ihrer Ware kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Wartezeit so gering wie möglich zu halten. Leider können wir keine Garantie auf die letztliche Zustellgeschwindigkeit der DHL geben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
INFO DHL VERSAND: Aufgrund der zahlreichen Aufträge und der Umsetzung von Corona-Maßnahmen kann es zu Verzögerungen beim Versand und der Zustellung Ihrer Ware kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Wartezeit so gering wie möglich zu halten. Leider können wir keine Garantie auf die letztliche Zustellgeschwindigkeit der DHL geben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wichtige Versand-Informationen
BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG
Unsere Versandabteilung arbeitet Montag bis Freitag für Ihre Bestellungen.
Aufträge welche vor 11 Uhr eintreffen können ggf. noch am selben Tag versendet werden, ansonsten – *falls nicht anders mitgeteilt – am Folgetag.
Hinweis: sich bereits im Bearbeitungsprozess befindliche Bestellungen können nachträglich nicht geändert, ergänzt oder ggf. kombiniert werden.
VERSANDTAGE
Alle Bestellungen die von *Freitag (ggf. sogar ab Donnerstag) bis Sonntag oder vor Feiertagen eingehen, werden frühestens am darauf folgenden Montag oder am ersten Arbeitstag von drei aufeinander folgenden Arbeitstagen versendet.
Wichtig: Da wir auf die Zustellgeschwindigkeit der DHL keinerlei Einfluss haben, behalten wir uns vor, Bestellungen welche empfindlichere Ware (z.B. Frischware, Käse, Aufschnitt) enthalten und Mittwochs nach 11 Uhr eintreffen, ggf. erst am darauffolgenden Montag zu versenden, um vorsorglich längere Lieferzeiten über dem Wochenende zu vermeiden.
Wunschtermine für den Versand werden nicht angeboten [first in, first out].
NACHSENDUNGEN / PAKET AUFTEILUNG
Um Ihren und unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und somit die Umwelt zu schonen, bieten wir keine Teil- oder Nachsendungen an. Bestellungen werden nur in Ausnahmefällen (z.B. wenn das max. Gewicht / Paket erreicht wurde) auf zwei oder ggf. mehrere Pakete aufgeteilt.
KEIN MINDESTBESTELLWERT
Für Lieferungen innerhalb Deutschland berechnen wir unter EUR 30,- Warenkorbwert EUR 6,90 Versandgebühr.
Ab einem Warenkorbwert über EUR 30,- ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.
VERSANDKOSTEN ÜBERSICHT
>>> Jeder Bestellung liegt - insofern nicht anders ausgewählt oder vorab schriftlich vereinbart - die Bestellbestätigung mit Preisangaben bei, welche Sie als Bestätigungs E-Mail nach Bestellabschluss erhalten.
Kontrollieren Sie Ihre Versandadresse (sh. Versandinfo) immer auf ihre Richtigkeit und teilen Sie ggf. Korrekturen unmittelbar schriftlich an [email protected] mit. <<<
WIR VERSENDEN EXKLUSIV MIT:
Kontrollieren Sie Ihre Versandadresse (sh. Versandinfo) immer auf ihre Richtigkeit und teilen Sie ggf. Korrekturen unmittelbar schriftlich an [email protected] mit. <<<
FALSCHE LIEFERANGABEN und ggf. NEUVERSAND
a) Bei nicht korrekt angegebener Lieferadresse seitens der bestellenden Partei und dem bereits an den Versanddienstleister übergebenen Pakets oder bei automatischer Retoure bei Nichtentgegennahme des Empfängers, werden nach einem schriftlich vereinbarten erneuten Versand, zusätzlich EUR 6,90 Brutto Versandgebühren innerhalb Deutschland und EUR 14,99 Brutto für Österreich berechnet.
b) Sollte das Paket durch falsche Lieferadressangaben seitens der bestellenden Partei, sowie nicht Zustellbarkeit seitens des Dienstleister DHL wieder an Berggut retourniert werden, behalten wir uns vor, den eventuell entstandenen Schaden der Lebensmittel von der für den Kunden ausgestellten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ein eventueller Neuversand wird erst nach Wareneingang und Überprüfung der Ware veranlasst.
c) Berggut übernimmt keine Verantwortung bzw. Garantie für den letztlichen Zustell-Service, -Geschwindigkeit oder -Verlauf des Dienstleisters DHL.
a) Bei nicht korrekt angegebener Lieferadresse seitens der bestellenden Partei und dem bereits an den Versanddienstleister übergebenen Pakets oder bei automatischer Retoure bei Nichtentgegennahme des Empfängers, werden nach einem schriftlich vereinbarten erneuten Versand, zusätzlich EUR 6,90 Brutto Versandgebühren innerhalb Deutschland und EUR 14,99 Brutto für Österreich berechnet.
b) Sollte das Paket durch falsche Lieferadressangaben seitens der bestellenden Partei, sowie nicht Zustellbarkeit seitens des Dienstleister DHL wieder an Berggut retourniert werden, behalten wir uns vor, den eventuell entstandenen Schaden der Lebensmittel von der für den Kunden ausgestellten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ein eventueller Neuversand wird erst nach Wareneingang und Überprüfung der Ware veranlasst.
c) Berggut übernimmt keine Verantwortung bzw. Garantie für den letztlichen Zustell-Service, -Geschwindigkeit oder -Verlauf des Dienstleisters DHL.
WIR VERSENDEN EXKLUSIV MIT:
Zahlungsmethoden
RECHNUNGSKAUF MIT KLARNABezahlen Sie bequem und schnell Ihren Einkauf bei Berggut mit dem Rechnungsanbieter Klarna.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen.
Ab Rechnungsdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Betrag zu begleichen.
Hinweis: Geburtsdatum und Telefonnummer sind Pflichtangaben.
Wichtig: Bitte prüfen Sie immer Ihren SPAM Ordner im E-Mail Postfach. Mahngebühren werden von uns nicht übernommen!
SOFORT ÜBERWEISUNG MIT KLARNABezahlen Sie direkt im Bestellprozess die Bestellung mit einer Überweisung von Ihrem Bankkonto. Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Klarna.
Hinweis: Voraussetzung Online-Homebanking.
LASTSCHRIFT MIT KLARNASie erhalten nach Ihrem Einkauf mit Klarna Lastschrift eine Bestätigung und das SEPA-Lastschriftmandat per E-Mail.
RECHNUNGSKAUF BEI TEL. BESTELLUNG MIT BILLPAYBezahlen Sie bequem und schnell Ihren Einkauf bei Berggut mit dem Rechnungsanbieter BillPay.
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt von Berggut eine E-Mail mit den BillPay Zahlungsinformationen.
Ab Bestelldatum haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Betrag zu begleichen.
Hinweis: Geburtsdatum und Telefonnummer sind Pflichtangaben.
Wichtig: Bitte prüfen Sie immer Ihren SPAM Ordner im E-Mail Postfach. Beachten Sie wechselnde Bankverbindungen (IBAN) sowie den Verwendungszweck zur Überweisung. Mahngebühren werden von uns nicht übernommen!
PAYPALEinfach und schnell mit Ihrem PayPal Konto direkt im Bestellprozess bezahlen.
KREDITKARTE(Im Moment leider nicht möglich. Stand 01.03.2021)
Bezahlen Sie direkt nach erhalt der Bestellbestätigung Ihre Bestellung mit Kreditkarte. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
VORKASSEDie Zahlung per Vorauskasse ist nur bei telefonischer Bestellung möglich.
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
KLARNA KUNDENDIENST
Bei Fragen zu Klarna und seinen Bezahlvorgängen oder laufenden Zahlungen können Sie sich gern direkt an Klarna wenden.
Sie erreichen diese unter der Rufnummer 0221 669 501 10 (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10 bis 17 Uhr)
>>> die Hilfe und FAQ Seite von Klarna finden Sie hier! <<<
Informationen zu Geschenkverpackungen
Vorgefertige Geschenkpakete
Bei uns finden Sie eine ansprechende Auswahl an bereits vorgefertigten Geschenkpakten z.B. "Algunder Genuss" Paket oder "Tradition Südtirol" Holzkistl.
ACHTUNG: Das sichere Eintreffen der Ware hat oberste Priorität! Daher ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, beliebig kombinierte Artikel als Geschenk zu verpacken und/oder einen in Folie geschenkfertigen Präsentkorb zu versenden. Sie haben jedoch gerne die Möglichkeit das Verpackungsmaterial dazu zu bestellen (sh. z.B. Option zum Artikel oder im Warkenkorb "Geschenkkartonage hinzufügen" ).
Geschenk - Möglichkeiten:
a) bereits geschenkfertiges Paket bestellen (sh. Kategorie Geschenkideen/Geschenkpakete)
b) individuelle Produkte in den Warenkorb legen und die *Option "... Berggut-Geschenk-Box inkl. Schleife und Füllmaterial zum Selberverpacken" hinzufügen (ACHTUNG: letzliche Ermessensentscheidung der Versandabteilung welche Kartonagen-Größe S oder M)
c) zum bereits geschenkfertigen Paket Ware hinzufügen (im Notizfeld im Warenkob die Artikel vermerken welche ggf. mit ins Paket sollen - Achtung: letzliche Ermessensentscheidung der Versandabteilung)
Bei uns finden Sie eine ansprechende Auswahl an bereits vorgefertigten Geschenkpakten z.B. "Algunder Genuss" Paket oder "Tradition Südtirol" Holzkistl.
ACHTUNG: Das sichere Eintreffen der Ware hat oberste Priorität! Daher ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, beliebig kombinierte Artikel als Geschenk zu verpacken und/oder einen in Folie geschenkfertigen Präsentkorb zu versenden. Sie haben jedoch gerne die Möglichkeit das Verpackungsmaterial dazu zu bestellen (sh. z.B. Option zum Artikel oder im Warkenkorb "Geschenkkartonage hinzufügen" ).
Geschenk - Möglichkeiten:
a) bereits geschenkfertiges Paket bestellen (sh. Kategorie Geschenkideen/Geschenkpakete)
b) individuelle Produkte in den Warenkorb legen und die *Option "... Berggut-Geschenk-Box inkl. Schleife und Füllmaterial zum Selberverpacken" hinzufügen (ACHTUNG: letzliche Ermessensentscheidung der Versandabteilung welche Kartonagen-Größe S oder M)
c) zum bereits geschenkfertigen Paket Ware hinzufügen (im Notizfeld im Warenkob die Artikel vermerken welche ggf. mit ins Paket sollen - Achtung: letzliche Ermessensentscheidung der Versandabteilung)
Geschenkumverpackung
Jeder als Geschenk verpackter Artikel (aus der Kategorie Geschenkideen/Geschenkpakete) wird immer(!) nochmals mit einem neutralen Umkarton und ggf. Schutzfolie auf den Versandweg gebracht.
Bestellbestätigung oder Lieferschein
Jeder Bestellung liegt die Bestellbestätigung mit Preisangaben bei, außer in folgenden Fällen:
Geschenknachricht
Sie haben die Möglichkeit eine persönliche Nachricht auf einer Geschenkkarte gedruckt Ihrem Paket bei legen zu lassen. Wählen Sie dazu im Warenkorb den Artikel "Geschenknachricht beilegen" und schreiben Sie Ihren Wunschtext darunter in das dafür vorgesehene Notizfeld (sh. "Ihr Notizfeld").
ACHTUNG: Keine Garantie auf Beigabe von nachträglich mitgeteilten Geschenknachrichten.
Jeder als Geschenk verpackter Artikel (aus der Kategorie Geschenkideen/Geschenkpakete) wird immer(!) nochmals mit einem neutralen Umkarton und ggf. Schutzfolie auf den Versandweg gebracht.
Bestellbestätigung oder Lieferschein
Jeder Bestellung liegt die Bestellbestätigung mit Preisangaben bei, außer in folgenden Fällen:
- Rechnungs- und Versandadresse sind unterschiedlich.
- Der Artikel "... Geschenknachricht beilegen" wurde ausgewählt.
- Der Artikel "Lieferschein ohne Preisangeaben" wurde ausgewählt.
Geschenknachricht
Sie haben die Möglichkeit eine persönliche Nachricht auf einer Geschenkkarte gedruckt Ihrem Paket bei legen zu lassen. Wählen Sie dazu im Warenkorb den Artikel "Geschenknachricht beilegen" und schreiben Sie Ihren Wunschtext darunter in das dafür vorgesehene Notizfeld (sh. "Ihr Notizfeld").
ACHTUNG: Keine Garantie auf Beigabe von nachträglich mitgeteilten Geschenknachrichten.
